みんなのアンケートコミュニティ「アンとケイト」！

【重要】iOS 13のアップデートに関する注意

いつもポケットアンとケイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

----------------------------------
■2019/10/10 追記
正常な挙動で示さなかったポイント交換画面につきまして、この度リリースいたしましたVer4.4.0で改善いたしました。
AppStoreに反映されましたら、順次アップデートをお願いいたします。
----------------------------------

iPhoneでポケットアンとケイトをご利用いただいている会員様に重要なお知らせです。
現在 「iOS 13」で、正常な挙動を示さないと報告を受けております。
予期せぬトラブルが発生する可能性がございます。
※OSアップデートについては、お控え頂くか、ご自身の判断でお願い申し上げます。

※OSのアップデートはご自身の判断でお願いいたします。
※OSのアップデートについて、不明な点はApple社や機器量販店へご確認くださいますようお願いいたします。

【重要】アプリ起動時のエラーについて

いつもアプリ「ポケットアンとケイト」をご利用頂きましてありがとうございます。

以前にAndroidでエラー「Forbidden」に対する対処方法をお知らせで掲載しておりましたが、iOSでも同様の事象を稀に発生する事を確認いたしました。

ご不便お掛けして申し訳ございません。
改めて対処方法について、掲載いたします。

■エラーの対処方法■

下記手順をお試し頂きますようお願い申し上げます。
==============================

①アプリをアンインストール(*1)して頂きます。
②アプリを再度インストールして頂きます。
③インストール後、最初にチュートリアルから始まります。
④アンケート一覧画面の「ユーザー設定を行ってスペシャルボーナス獲得！」をタップする。
⑤ログインをタップする。
⑥「登録メールアドレス、パスワード」(*2)を入力してログインをして頂きます。

(*1)iOSの方は、必ずホーム画面のアプリアイコンを長押ししてアンインストールをして下さい。
(*2)登録メールアドレスとパスワードを入力することで、現在の登録が引継ぎ可能です。

==============================

今後ともポケアンをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【重要】Androidアプリ動画コンテンツの一時閉鎖のお知らせ

いつもアプリ「ポケットアンとケイト」をご利用頂きましてありがとうございます。

Androidアプリの動画視聴後にポイントが付与されない不具合について、ご迷惑をお掛けしております。
誠に申し訳ございません。

引き続き、現在も改善作業を進めておりますが、復旧の目途が立っていない状況でございます。
その為、復旧するまで、誠に恐れ入りますが、一時的に動画コンテンツを閉鎖いたします。

また、コンテンツ閉鎖に伴い、アプリのアップデートが必要なため、新バージョン：1.9.7を公開いたします。
※Playストアへの反映には個人差がございます。順次アップデートをして下さい。

■不具合が復旧いたしましたら、改めてお知らせでご連絡をいたします。


Androidアプリをご利用頂いている会員の皆様には、ご不便お掛け致しますがご了承ください。
今度ともポケットアンとケイトをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

【重要】Androidアプリ動画広告のポイントが反映されない不具合について

いつもアプリ「ポケットアンとケイト」をご利用頂きましてありがとうございます。

Android版をご利用頂いている一部の会員様から動画広告のポイントが反映されない不具合が確認されております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

動画広告をご視聴いただいてもポイントが反映されない場合は動画広告のご利用をお控えいただきますようお願い申し上げます。

本不具合につきましては、現在調査中でございます。
改善いたしましたら、改めてお知らせいたします。
ご不便お掛けいたしますが、改善まで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

また、今回の不具合でポイント獲得出来なった分につきましては、別途補填も併せて検討いたします。

度々ご迷惑をお掛けしている事、改めてお詫び申し上げます。